2024年5月6日下午，一位八旬左右彝族老人独自在门诊大厅徘徊，面露焦急，似乎在寻找什么，预检分诊护士见状立即上前通过彝语反复向老人交谈想要了解具体情况。由于老人喉部患有疾病无法正常发音，言语表述口齿不清，无法准确说明自己的相关信息，护士只能隐隐约约听到额洛村及其儿子的名字。护士一边安慰老人一边向人打听额洛村是否有该名老人，通过多方联系最终联系上老人的儿子，老人的家属得知其在县人民医院平安无事的消息后焦急的心也终于放下了，立即前往医院接老人。为了防止老人再次走失，护士与同事做好交接工作后在门诊大厅陪同老人直到家属的到来。

老人儿子在接到老人后第一时间向家人们报平安，家属激动地对护理人员们表示衷心的感谢并给予高度的赞扬。

我院一站式服务中心竭力为患者排忧解难，努力为就诊人员提供方便与快捷的服务，真正把工作做到群众的心坎上，为群众送上一份暖心的服务。